Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Lablue-Malmo kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse.
Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka då gärna ett mejl till lablue.malmo@gmail.com så undersöker vi vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag det?
För att returnera en produkt kontaktar du vår kundtjänst via lablue.malmo@gmail.com.
Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000, som finns i din bekräftelsemejl) och anledningen till retur. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen.
Efter detta kan du skicka tillbaka produkten till oss med valfri fraktleverantör.

Vad kostar det att returnera en vara?
Tyvärr står du själv för kostnaden vid retur. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du väljer. Besök leverantörens webbplats för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid 14 dagars returrätt, räknat från den dag du mottog varan.
Observera dock följande villkor för att kunna returnera:

● Returfristen har inte passerat;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten är inte använd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, kreditkort och Klarna.
Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan – där visas alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker genom säkra och tillförlitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte fått någon orderbekräftelse via mejl?
Det är inte meningen – skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till lablue.malmo@gmail.com, så hjälper vi dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du av någon anledning avbryta din beställning? Skicka då så snart som möjligt ett mejl till lablue.malmo@gmail.com.
Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000 från bekräftelsen) och gärna även orsaken till att du vill avbryta beställningen.