Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer je iets bij Lablue-Malmo hebt besteld, kan de levertijd iets afwijken van wat je misschien gewend bent. Omdat onze producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers worden verzonden, kunnen we veel besparen op voorraad- en transportkosten. Hierdoor kunnen we onze producten aanbieden tegen zeer concurrerende prijzen.
De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 12 werkdagen (ma-vr, exclusief feestdagen).

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Vanwege de grote belangstelling voor onze producten kan het voorkomen dat je product iets later arriveert dan verwacht. Wij hopen op je begrip.
Als deze periode is verstreken en je nog steeds niets hebt ontvangen, stuur dan gerust een e-mail naar lablue.malmo@gmail.com, dan onderzoeken we wat er met je pakket is gebeurd.

Ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren – hoe doe ik dat?
Om een product te retourneren, neem je contact op met onze klantenservice via lablue.malmo@gmail.com.
Vermeld je naam, bestelnummer (bijv. #0000, te vinden in je bevestigingsmail) en de reden van retour. Wij zullen je dan het retouradres doorgeven en de retour bevestigen.
Daarna kun je het product met een willekeurige transporteur naar ons terugsturen.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van een artikel?
Helaas zijn de kosten voor een retour voor je eigen rekening. De kosten zijn afhankelijk van de transporteur die je kiest. Bezoek de website van de transporteur voor meer informatie over prijzen.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Je hebt altijd 14 dagen retourrecht, gerekend vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen.
Let echter op de volgende voorwaarden om te kunnen retourneren:

● De retourtermijn is niet verstreken;
● Het product zit in de originele verpakking en alle labels zijn nog aanwezig;
● Het product is ongebruikt.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Wij accepteren betalingen via iDeal, creditcard en Klarna.
Als je twijfelt of je betaalmethode wordt geaccepteerd, volg dan de stappen op de betaalpagina – daar worden alle beschikbare opties getoond.
Alle transacties vinden plaats via veilige en betrouwbare betaalsystemen en zijn daarom 100% veilig.

Wat doe ik als ik geen orderbevestiging per e-mail heb ontvangen?
Dat is niet de bedoeling – stuur een e-mail met je volledige naam en e-mailadres naar lablue.malmo@gmail.com, dan helpen we je snel verder.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je om welke reden dan ook je bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar lablue.malmo@gmail.com.
Vermeld je naam, bestelnummer (bijv. #0000 uit de bevestiging) en eventueel ook de reden waarom je de bestelling wilt annuleren.